Vrácení a výměny

U Prodejna Praha vjerujemo da bi kupovina trebala biti sigurno, transparentno i ugodno iskustvo. Zbog toga nudimo jasnu politiku povrata i zamjene, kreiranu da zaštiti vas, našeg kupca, i osigura da svaka kupovina bude zadovoljavajuća.

Rok za povrat i zamjenu

Možete zatražiti povrat ili zamjenu proizvoda kupljenih u našoj trgovini u roku od 30 kalendarskih dana od datuma primitka. Ovaj rok se primjenjuje kako na kupovine u fizičkoj trgovini tako i online.

Status proizvoda

Kako bismo mogli izvršiti povrat ili zamjenu, proizvodi moraju ispunjavati sljedeće uvjete: 

•  Moraju biti u izvrsnom stanju, bez znakova korištenja.
• Sačuvajte originalnu ambalažu, naljepnice i pribor koji dolazi s proizvodom.
• Personalizirani proizvodi ili proizvodi po narudžbi mogu imati posebne uvjete; obratite se našem timu prije kupnje.

Vrste razmjene:

•  Zamjena po veličini, boji ili modelu: Ako proizvod ne odgovara ili ne zadovoljava vaša očekivanja, možete zatražiti zamjenu za željeni model, ovisno o dostupnosti.

 

• Zamjena zbog kvara ili tvorničkog problema: Ako proizvod ima kvar ili tvornički problem, naš tim će izvršiti zamjenu bez dodatnih troškova i pobrinut će se za slanje novog proizvoda.

Proces povrata: 

1-  Kontaktirajte naš tim putem e-pošte, telefona ili internetskog chata, navodeći razlog povrata ili zamjene.

2- Naš tim će pružiti detaljne upute za slanje ili dostavu proizvoda.

3- Nakon što primimo proizvod i potvrdimo da ispunjava zahtjeve, izvršit ćemo zamjenu ili povrat novca.

Povrat novca:

• Povrat sredstava bit će izvršen korištenjem iste metode plaćanja koja je korištena pri kupnji.
• Kupnje kreditnom karticom mogu potrajati nekoliko dana da se pojave na vašem računu, ovisno o izdavatelju kartice
• Za kupnje izvršene bankovnim prijenosom ili Pix-om, povrat novca bit će izvršen u roku od 7 radnih dana nakon potvrde povrata.

Personalizirana usluga

Naš tim stoji na raspolaganju za odgovaranje na pitanja i pružanje smjernica tijekom cijelog procesa. U Prodejna Praha dajemo prednost transparentnosti, povjerenju i zadovoljstvu u svakoj kupnji, jer vjerujemo da svaki kupac zaslužuje osjećati se sigurno pri odabiru naših proizvoda.